kompaktwerk optimiert den Multichannel-Vertrieb & Service von Unternehmen in den Bereichen Finance, Insurance, Retail, Telecommunication, IT und Travel. Wir sind darauf spezialisiert, innovative Lösungen für E-Commerce (Online Sales & Service), Callcenter und Direktvertrieb bereitzustellen.
Insbesondere im Bereich E-Commerce können wir Unternehmen unterstützen den Online Sales zu erhöhen und die Cost of Service zu reduzieren durch innovatives Online Engagement und vollautomatisierte Videosolutions (smart video).
Unabhängig davon, ob Unternehmen Kunden und Umsätze über den Online Sales oder die Cost of Service reduzieren und dabei die Kundenzufriedenheit erhöhen wollen; wir haben die richtige Lösung und den innovativen Partner für Ihre Anforderungen. Das Ziel von kompaktwerk ist es, professionelle Sales/Service-Solutions und einen erstklassigen Service zu bieten.
Alles begann mit einer Reihe von Beobachtungen:
Jedoch wie entkommt man diesem Dilemma?
Wie schafft man es, die Online Conversion deutlich zu erhöhen, ohne die IT Prozesse im eigenen Unternehmen auf den Kopf zu stellen?
Hierauf haben wie unsere Zielsetzung ausgerichtet: Dem Markt Enterprise-SaaS (software as a service) E-Commerce-Lösungen zur Verfügung zu stellen, die den Shopmanagern mehr Einfluss und mehr Innovationen bietet und gleichzeitig die technischen Betriebskosten, das Risiko und die Komplexität des Betriebs einer E-Commerce-Anwendung eliminiert.
Heutzutage sind die „intelligenten“ Interaktionsmöglichkeiten zwischen Website Betreibern und Besuchern/Kunden noch begrenzt.
kompaktwerk hat sich der Aufgabe verschrieben, seinen Kunden auf diesem schwierigen Weg als kompetenter Partner zur Seite zu stehen. Unsere Firma ist unter der Prämisse der Innovation entstanden und bis zum heutigen Tage ist genau dies unser Fokus. Wir liefern einen kontinuierlichen Strom neuer innovativer Online Solutions von marktführenden Partnern nach dem Best of „Breed Ansatz“, die unseren Kunden neben neuen Kunden durch Ihre Website auch über die Social Media Plattformen (um nur die im Moment wichtigsten zu nennen: Facebook, Twitter, Flickr, Youtube) neue Kunden bringen, bzw. das Serviceerlebnis Ihrer bestehenden Kunden zu verbessern.
Wir sind als Businesspartner ein vertrauenswürdiger E-Commerce-Partner. Wir sind dem Geschäftserfolg unserer Kunden in einer sich ständig erweiternden digitalen Welt verpflichtet.
Um Ihnen das anbieten zu können, haben wir u.a. eine erfolgreiche Vertriebspartnerschaft mit dem Technologiepartner und Marktführer im Bereich „Online Engagement“, Liveperson, Inc. aus USA aufgebaut.
LivePerson ist weltweiter Marktführer im Online Engagement und proaktivem Chatservice. Mit unserer Lösung steigern Sie im Live-Chat mit Ihren Website-Besuchern die Conversion-Rate und die Kundenzufriedenheit – während Interaktionskosten und Abbrecherquoten sinken.
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