Enterprise Search
Enterprise Search, was ist das genau?
Unternehmen und Behörden jeder Größenordnung produzieren täglich zahlreiche Berichte, Präsentationen, Emails, Kunden- und Vertragsdaten.
Hierdurch wird eine hohe Menge an Daten mit immer höherer Geschwindigkeit erzeugt, gespeichert, verschickt und archiviert, mit immer höherer Geschwindigkeit.
Da diese grosse Menge an Daten an den unterschiedlichsten Orten im Unternehmen gespeichert werden, ist es für die Mitarbeiter eine grosse Herausforderung, die relevanten Information leicht und zügig wiederzufinden.
Und genau hier unterstützt Sie Enterprise Search, d.h. Sie erhalten den intelligenten Zugang zu allen Ihren wichtigen Informationen: Durch unsere KI-unterstützte „unternehmensinterne“ Suchmaschine finden Sie die Dokumente schneller und können Sie zielgerichtet bearbeiten.
Unser Lösungsspektrum reicht von der einfachen Suche in einer Applikation, über unternehmensweite Suche (Enterprise Search), Wissensmanagement, dem Aufbau von digitalen Arbeitsplätzen, bis hin zur intelligenten Textanalyse großer Datenmengen, sowie Intelligent Document Processing.
Hierbei setzen wir eine komplette Bandbreite an KI- und Machine-Learning-Verfahren, sowie Natural Language Processing ein.
Durch unser Vorgehen wird effizientes Suchen, Finden und Analysieren von strukturierten und unstrukturierten Informationen in allen internen und auch externen Datenquellen ermöglicht. Hierbei werden Daten aus unterschiedlichsten Datenquellen und -formaten leistungsfähig durchsuchbar gemacht, vernetzt und miteinander in Beziehung gesetzt.
Unser Ansatz ermöglicht es Unternehmen und Behörden den Mitarbeitern z.B. im Customer Care, Produktion, HR, Compliance, Datenschutz etc. wichtige Daten schnell und effizient zu finden.
Durch Enterprise Search wird das vorhandene Wissen in Ihrem Unternehmen besser nutzbar gemacht. Das gesamte Wissen kann standortübergreifend geteilt werden und durch die unternehmensweite Suche findet man z.B. immer die passenden Experten in Ihrem Unternehmen.
Die KI-gestützte Suche geht noch einen Schritt weiter. Sie verwendet künstliche Intelligenz, um nicht nur nach Worten zu suchen, sondern auch zu verstehen, was der Mitarbeiter wirklich sucht. Das spart Zeit und macht die Arbeit effizienter.
Vorteile von KI-gestützter Suche:
- Schnellere Suche: KI kann riesige Mengen an Daten blitzschnell durchsuchen und die relevanten Ergebnisse anzeigen.
- Intelligente Ergebnisse: Die KI versteht den Kontext und zeigt nicht nur genaue Treffer, sondern auch ähnliche oder relevante Informationen an.
- Bessere Entscheidungen: Mitarbeiter können fundiertere Entscheidungen treffen, da sie schneller an genau die richtigen Daten gelangen.
- Zeiteinsparung: Durch die schnelle und präzise Suche sparen Mitarbeiter viel Zeit, die sie produktiver nutzen können.
Was ist beste Vorgehensweise für den Aufbau einer KI-gestützten unternehmensweiten Suche:
- Verständnis der Anforderungen: Zuerst muss man verstehen, welche Art von Informationen gesucht werden. Das kann unterschiedlich sein, je nachdem, welches Unternehmen es ist.
- Daten sammeln und organisieren: Alle relevanten Daten müssen gesammelt und organisiert werden, damit die KI sie verstehen kann. Das kann eine Menge Arbeit sein, ist aber entscheidend für eine gute Suche.
- KI-Technologie wählen: Es gibt verschiedene Arten von KI-Technologien. Man muss diejenige auswählen, die am besten zu den Bedürfnissen des Unternehmens passt. Das können Chatbots, maschinelles Lernen oder andere sein.
- Training der KI: Die KI muss darauf trainiert werden, die spezifischen Anfragen der Mitarbeiter zu verstehen und passende Antworten zu finden. Das erfordert Zeit und Expertise.
- Stetige Verbesserung: Die KI-gestützte Suche ist nicht einmalig. Sie muss ständig verbessert werden, um mit den sich ändernden Bedürfnissen des Unternehmens Schritt zu halten.
- Sicherheit und Datenschutz: Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die gesuchten Daten sicher sind und die Privatsphäre der Mitarbeiter gewahrt wird. Das ist ein entscheidender Aspekt bei der Implementierung einer solchen Suche.
Das hört sich nun erstmal kompliziert an, ist es aber nicht, da wir ein ausgereiftes Konzept haben Ihre Daten aufzubereiten und ein Framework an Konnektoren bieten, um Ihre vorhandenen Systeme anzuschliessen.
Ganz gleich ob die Daten auf Ihren Firmenlaufwerken, in Wikis w.z.B. Confluence, oder im Intranet liegen, oder in Ihren unterschiedlichsten Email Systemen wie Office 365, oder Ablagesystemen wie Sharepoint.
Wir liefern zahlreiche „Konnektoren“, um unsere Lösung an Ihre unterschiedlichsten Datenquellen anzubinden. Angefangen von Basis-Konnektoren für Fileshare und Datenbank Konnektoren, einen Webcrawler, sowie die Anbindung an Microsoft365, Microsoft TEAMS, Liferay, Cofluence, Documentum, bis hin zu NetApp ONTAP und Service Now.
Hier nun ein Überblick, welche Komponenten unsere Kunden nutzen und für welche Geschäftsvorfälle unsere Enterprise Search Lösung zum Einsatz kommt:
Unsere „Enterprise Search Plattform“ ist wie eine smarte Suchmaschine, die speziell darauf ausgelegt ist, Ihnen dabei zu helfen, wichtige Informationen in Ihrem Unternehmen zu finden. Egal, ob es sich um Kundendaten, Projektinformationen oder Vertragsdetails handelt, unsere intelligente Suche stellt sicher, dass nichts übersehen wird.
Diese Plattform ist nicht nur schnell und zuverlässig, sondern auch sicher. Unsere Secure Search Funktion stellt sicher, dass Sie nur auf Dokumente und Informationen zugreifen können, für die Sie die Berechtigung haben. Mit unserem Rechte- und Rollenkonzept können wir komplexe Zugriffsberechtigungen individuell anpassen.
Darüber hinaus bietet unsere Lösung Content Enrichment, was bedeutet, dass wir Informationen automatisch mit relevanten Metadaten und Keywords versehen können. Mithilfe von künstlicher Intelligenz werden Dokumente nach bestimmten Themenfeldern klassifiziert, zum Beispiel personenbezogene Daten, Löschfristen, Geheimhaltungsstufen oder Intellectual Property. Dies ermöglicht es Ihnen, Dokumenteninhalte intelligent auszuwerten und zusammenzuführen.
Unsere Plattform kann nahtlos in Ihren digitalen Arbeitsplatz integriert werden und ist mandantenfähig, was bedeutet, dass Sie sie zentral verwalten können und individuell angepasste Suchlösungen für verschiedene Standorte einrichten können.
Insgesamt bietet unsere Enterprise Search Plattform eine optimale Benutzerfreundlichkeit, ist rechtegeprüft, skalierbar und mit Linguistik und KI ausgestattet. Sie ermöglicht ein effizientes Wissensmanagement in Content Management Systemen oder Wikis und stellt sicher, dass Ihre Informationen immer sicher und leicht zugänglich sind. Ihre Sicherheit steht dabei für uns an erster Stelle.
Unsere Kunden nutzen unsere Enterprise Search Plattform für folgende Geschäftsvorfälle:
- Suche in Unternehmenswebsites, Produktsuche für B2B- und B2C- Online Shops
- Analyse, Crawling, Watch von News & Trends, Technologiescouting auf Webseiten
- Modern Workplace – digitaler Arbeitsplatz für Customer Support und Service
- Internet of Things – Analyse von IoT-Daten
- Mehr Intelligenz für FAQ-Suchen, Chat- und Voicebots
- Automatisierte Bearbeitung von Ausschreibungen, RFP`s, RFQ`s, RFI`s
- Personal- und Expertensuche in HR- Bereichen, Consulting und Kanzleien
- Compliance und Legal Abteilungen: Contract Analyzer, Intelligente Lesehilfe für Verträge, Automatische Analyse von Dokumenten und Verträgen
- Große Mengen von Daten regelmäßig verarbeiten, ablegen, einem Prozess zuordnen, Inhaltsanalyse E-Mails
- Analyse & Einhaltung der DSGVO, Compliance, Gefahrenanalyse, Cyberangriff
- E-Discovery: Hilfe bei der Sicherstellung digitaler Beweismittel
Durch unseren intelligenten Enterprise Search Ansatz zentralisieren Sie einfach den Zugriff auf alle Unternehmensdaten für Ihre Mitarbeiter und so ganz massgeblich die Produktivität.
Effizienter: Werden Sie produktiver– ewig lange Suchen nach wichtigen Dokumenten oder Emails entfällt.
Zugang zu Wissen vereinfachen – gleichgültig in welchen Datenquellen das Wissen gespeichert ist oder wieviele Daten Sie haben.
Suchergebnis erhöhen und Fehler vermeiden – Finden Sie alle relevanten Informationen und reduzieren Sie die Fehlerquote.