REMOTE SUPPORT

IT-Management und Support für die heutige Arbeitswelt

GoTo Resolve ist die passende Lösung für kleine und mittlere Unternehmen

Unsere GoTo Resolve Lösung vereint Remote-Monitoring und -Management, Fernzugriff und -support, Ticketing, Automatisierung und weitere Funktionen wie Camera Share.

Hier die wichtigsten Merkmale:

Fernsupport und Fernzugriff
Gerätezugriff und Support für PCs, Macs, Chromebooks und Mobilgeräte
Schlanke RMM-Tools (Remote-Monitoring und -Management) für den Hintergrundzugriff
Live-Kameraübertragung zur Unterstützung bei Geräteproblemen
Fernunterstützung und IT-Automatisierung (z.B. bei Software-Updates)
Integriertes Ticketing: Supportanfragen direkt über MS Teams oder Slack steuern
Helpdesk- und Session-Reports
Alleinstellungsmerkmal in diesem Bereich: Zero-Trust-Prinzip – zusätzliche Verifizierung für sensible Aktionen oder Zugriffe

Remote Support Test

Fernwartungs-Software KOSTENLOS testen

Gerne besprechen wir mit Ihnen, wo und wie Sie die Fernwartung einsetzen und welche speziellen Anforderungen Sie haben.
Zusätzlich zum Test möchten wir Ihnen eine kurze Einweisung geben, damit Sie auch alle Vorteile unserer Lösung nutzen können.

Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, geben uns einen Terminwunsch und wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden den kostenlosen Testlink.

GoTo Resolve mit Zero-Trust-Prinzip

Alles in einer Konsole:

Alle wichtigen Tools, die Ihre Techniker für die tägliche Arbeite brauchen, sind in einer Oberfläche integriert.

Kostenlos ausprobieren »

Was sind die Vorteile von GoTo Resolve:

Zusammenfassend bietet GoTo Resolve eine integrierte, benutzerfreundliche, zuverlässige und sichere Lösung für das IT-Management, die Kosten sparen und die Effizienz erhöhen kann.

Durch IT-Automatisierung kein manueller Support mehr notwendig

Integrierte Plattform: GoTo Resolve ist eine integrierte Plattform, die mehrere Funktionen wie Remote Support, Remote-Zugriff und Monitoring in einer einzigen Lösung vereint.
Einfache Verwendung: Die benutzerfreundliche Oberfläche und die intuitiven Funktionen von GoTo Resolve ermöglichen eine einfache Verwendung und eine schnelle Lösung von IT-Problemen.
Zuverlässiger Support: GoTo Resolve bietet einen zuverlässigen IT-Support, der sicherstellt, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden.
Höhere Sicherheit: GoTo Resolve legt großen Wert auf Sicherheit und stellt sicher, dass alle Daten und Verbindungen sicher sind.
Kosteneffizienz: Durch die integrierte Plattform und den zuverlässigen Support kann GoTo Resolve Kosten sparen und die Effizienz im IT-Management erhöhen.

Proaktive Überwachung für einzelne Geräte oder Gruppen

Rescue „built by GoTo“ ist die Remote Lösung für grosse Unternehmen

Wenn Sie IT-Support in Workflows integrieren und hohe Compliance- und Verfügbarkeitsanforderungen haben, ist Rescue eine gute Wahl. Es bietet sichere und zuverlässige Remote-Support-Lösungen und ermöglicht eine effiziente Durchführung des Supports ohne Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs.

Die wichtigsten Merkmale:

Beliebig viele unbeaufsichtigte Endgeräte möglich
Integrationen und offene APIs zu Enterprise-Applikationen w.z.B. Agiloft, Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Freshdesk, Zendesk u.v.m.
Detailliertes und Audit-sicheres Reporting
ISO 27001 Zertifizierung
Calling Card: Sichere und einfache Verbindungsmöglichkeiten (auch für verschiedenste POS-Systeme)
Konfigurierbare Verbindungsmethoden
„Branding“ anpassbar (White Labeling)
Erweiterte Kontoverwaltung durch Gruppen mit anpassbaren Berechtigungskonzepten