Rescue und TeamViewer sind beides Fernsupportlösungen, die es Technikern und IT-Spezialisten ermöglicht, „remote“ auf Computer und andere IT-Geräte zuzugreifen, um Wartung und Support zu leisten.
Im Vergleich der Fernsupportlösungen TeamViewer und Rescue, durchgeführt durch die unabhängige Zibis Group Inc., kann Rescue einige interessante Vorteile für sich verbuchen. Diese haben wir im folgenden für Sie zusammengefasst:
Rescue Remote Support von GoTo bietet eine einfachere und kostengünstigere Preisstruktur, bei der alle Funktionen im Preis enthalten sind. Das bedeutet, dass Sie alle Funktionen nutzen können, ohne zusätzliche Add-ons oder Upgrades zu kaufen. Der Preis hängt von der Anzahl der Techniker ab, die das Tool nutzen werden, und es gibt verschiedene Pläne, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnitten sind.
Rescue bietet 99,99 % Verfügbarkeit – ein „must-have“ für die Erfüllung Ihrer IT- und Kundenanforderungen.
Diesen Wert erreicht TeamViewer nicht: in einem Zeitraum von 15 Monaten war das Tool 19-mal nicht verfügbar bzw. verzeichnete ungeplante Unterbrechungen – mehr als doppelt so häufig wie Rescue.
Rescue liefert hohe Sicherheitsstandards und verwendet fortschrittliche Sicherheitsfunktionen wie Datenverschlüsselung, mehrstufige Authentifizierung und Malware-Erkennung, um die Sicherheit der Fernwartung zu gewährleisten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie auf sensible Daten zugreifen müssen.
Je stärker Sie ortsunabhängig und hybrid arbeiten, desto mehr Online-Angriffe haben Sie durch Phishing und Social Engineering. Hiergegen bietet Rescue folgende Sicherheitsmerkmale:
Sie ist bei beiden Lösungen ähnlich, allerdings mit einem Unterschied: bei Rescue ist alles inklusive. Bei TeamViewer gibt es mehrere Produktversionen und Beschränkungen bei Geräten und Funktionen. Hier setzt Rescue auf Einfachheit: Es gibt nur eine Produktversion plus ein add-on für Mobilgerätesupport bei unbeschränkter Geräteanzahl. Rescue unterstützt Desktops (Windows und macOS) sowie auch Android und iOS Smartphones.
Rescue Remote bietet eine unbegrenzte Anzahl paralleler Sitzungen für alle Benutzer. Dies bedeutet, dass jeder Techniker so viele gleichzeitige Sitzungen haben kann, wie er benötigt, ohne zusätzliche Kosten.
Schnelle Verbindungsgeschwindigkeit: Rescue Remote Support bietet eine schnellere Verbindungsgeschwindigkeit als Teamviewer. Diese ist insbesondere bei der Fernwartung von Geräten mit geringer Bandbreite wichtig, oder bei langsamen Internetverbindungen.
Rescue ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und bietet Funktionen wie Multi-Session-Unterstützung und eine zentrale Verwaltungskonsole, um den Support von mehreren Geräten gleichzeitig zu erleichtern.
Windows, Mac und mobile Supportplattform
Bei Rescue kommen Kunden, kurz gesagt, an erster Stelle. Hier ein paar Kundenstimmen:
Der globale Anbieter für PC`s, Notebooks & Peripheriegeräte, Lenovo, zentralisiert und vereinfacht mit RESCUE sein Teammanagement.
Ronald Mitchell – Leiter Contact Center weltweit
Der weltweite Anbieter für Smartphones, Bluetooth Kopfhörer & Lautsprecher, Motorola unterstützt seine Smartphone Nutzer rund um den Globus mit Rescue +Mobile
Theo Koufalis – Global Content Manager
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