Kompaktwerks virtueller Telefonassistent

die intelligente Erweiterung für Ihre Telefonanlage

Intelligente Telefonie der nächsten Generation

Rund um die Uhr erreichbar – ganz ohne zusätzliches Personal. Mit smarten KI-Agents und flexiblen Assistenzlösungen unterstützt unsere Technologie moderne Teams im Alltag.

Smart Calling: Telefonie neu gedacht

Unsere KI-gestützten Voice Agents machen Ihre Telefonanlage zukunftsfähig. Erstellen Sie beliebig viele virtuelle Assistenten, die eingehende Anrufe automatisiert übernehmen – individuell konfigurierbar für Ihre spezifischen Anforderungen.

Ob Informationsweitergabe, Gesprächsweiterleitung, Terminvereinbarung oder das Versenden von E-Mails und SMS – Ihre Voice Agents handeln effizient und zuverlässig. Durch die direkte Anbindung an CRM-Systeme, Kalender und weitere Tools werden Informationen sofort richtig zugeordnet und verarbeitet.

Alle Interaktionen werden automatisch dokumentiert und lassen sich in klar strukturierten Reportings auswerten. Das Ergebnis: Höhere Erreichbarkeit, weniger Aufwand für Ihr Team – und spürbar mehr Effizienz und Umsatz, ohne dass ein Telefon klingeln muss.

Funktionen des virtuellen Telefonassistenten

Alles, was moderne Kommunikation braucht

  • Unbegrenzte Voice Agents
    Ideal für Hotlines, Kundenservice oder maßgeschneiderte Anwendungsfälle – flexibel einsetzbar und jederzeit individuell konfigurierbar.
  • Schneller Einstieg mit Vorlagen
    Branchen- und Use-Case-spezifische Templates ermöglichen eine einfache und zeitsparende Einrichtung.
  • Intelligente Dialogführung
    Dank Multi-Prompts und logisch verknüpfter Gesprächsverläufe lassen sich auch komplexe Abläufe abbilden.
  • Automatisierte Aktionen direkt im Gespräch
    Termine vereinbaren, Aufgaben erstellen oder Nachrichten per E-Mail und SMS versenden – ohne Medienbruch.
  • Eigene Wissensbasis
    Integrieren Sie Ihr unternehmensspezifisches Wissen für präzise Antworten im gewünschten Kommunikationsstil.
  • Detaillierte Transkripte & Auswertungen
    Alle Gespräche werden automatisch erfasst und lassen sich in übersichtlichen Reports analysieren.
  • Nahtlose Systemanbindung
    Verbinden Sie unsere AI Plattform mit über 2.500 Anwendungen – von CRM- und ERP-Systemen bis zu Kalenderdiensten und Microsoft Teams.
  • Parallele Gesprächsführung
    Mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten – ohne Wartezeiten für Ihre Anrufer:innen.
  • Maximale Datenkontrolle
    Nutzen Sie auf Wunsch Ihr eigenes LLM (Large Language Model) und behalten Sie die volle Hoheit über Ihre Daten.

Jeder Anruf sofort beantwortet.

Kompaktwerks virtueller Telefonassistent begrüßt jeden Anrufer freundlich, beantwortet Fragen kompetent und organisiert Termine.

Virtueller Empfang

Empfängt Anrufer freundlich, gibt Auskunft zu häufigen Fragen und leitet Gespräche gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter.

24/7 Kundenservice

Reagiert direkt auf häufige Anfragen, erfasst komplexere Anliegen als Tickets und entlastet dadurch Ihr Support-Team.

Intelligenter Anrufbeantworter

Erfasst eingehende Anrufe automatisch, erkennt das Anliegen und hinterlegt Rückruf- oder Terminanfragen direkt im System.

Smarte Terminplanung

Findet freie Zeitfenster, macht Vorschläge und bucht bestätigte Termine direkt – einfach, schnell und zuverlässig.

Beratung und Lead-Qualifizierung

Erfasst gezielt Informationen, sammelt Kontaktdaten und bewertet Anfragen vor – damit Ihr Team sich auf qualifizierte Leads konzentrieren kann.

Und das ist noch nicht alles

Ob Bestellannahme, Sendungsverfolgung oder komplexe Prozessabläufe – der Virtuelle Telefonassistent ist flexibel konfigurierbar und unterstützt nahezu jedes Telefonszenario.

Arztpraxis

Ihre digitale Assistenz für die Praxis
Der virtuelle Telefonassistent beantwortet häufige Fragen automatisch, nimmt Terminwünsche entgegen, verarbeitet Rezeptbestellungen und erfasst Rückrufanfragen – ganz ohne Eingreifen.

Stadtwerke

Immer der richtige Ansprechpartner
Ob Zählerstand, Rechnung oder Umzug: Die KI erkennt Anfragen sofort und sorgt für eine direkte Verbindung zur passenden Abteilung. Kunden erhalten so schneller den Kontakt, den sie brauchen.

Handwerk

Mehr Zeit für die Baustelle
Ob Wartung oder Störungsmeldung: der virtuelle Telefonassistent erkennt Anliegen, vergibt verfügbare Termine und bestätigt diese eigenständig. So bleibt Ihr Betrieb immer erreichbar.

So einfach richten Sie den Telefonassistenten ein

Legen Sie einen Namen und eine Beschreibung fest, wählen Sie eine Stimme und hinterlegen Sie Ihre individuelle Begrüßung.

Geben Sie Ihrem Assistenten klare Anweisungen, welche Rolle er einnehmen und wie er sprechen und reagieren soll: freundlich, professionell oder beratend.

Hinterlegen Sie typische Anliegen wie Vertrieb, Rechnungen oder Support. Entscheiden Sie, ob die KI selbst antwortet oder an die passenden Kollegen weiterleitet.

Verknüpfen Sie Ihren Agenten mit Ihren Systemen, wie z.B. Kalender, CRM oder E-Mail. So kann Ihr Agent Termine buchen, Tickets anlegen oder Nachrichten automatisch verschicken.

Führen Sie einen Testanruf durch, passen Sie Details an und schalten Sie Ihren Agenten live. Ab sofort übernimmt er echte Kundengespräche.